Autorisert eller uavhengig tjeneste? Hvor er det verdt å reparere en bil under garanti og etter utløp?

utgave: hvorfor bestemte du deg for å reparere bilen din i denne spesielle tjenesten? EU-direktivet sier at du kan velge hvilken som helst bensinstasjon, spesielt hvis bilen ikke lenger er på garanti.

Mr Michael: I 2016 bestemte jeg meg for å kjøpe en Volvo V60 T3 Momentum, en komfortabel stasjonsvogn som dekker familiens behov. For å være ærlig visste jeg ikke om denne muligheten. (GMO-direktivet - red.) og i løpet av garantiperioden ga jeg bilen til en autorisert firmaservice. Alltid fornøyd med servicenivået og kvaliteten på tjenesten. Ærlig talt når det er tid for en ny anmeldelse (den såkalte store offisielle anmeldelsen, august 2022 - red.) Jeg bestemte meg for å prøve å finne et alternativ.

utgave: Hva fikk deg til å se etter henne?

MIDDAG: Når bilen ikke lenger er under garanti, bestemte jeg meg for å sjekke priser og vilkår hos uavhengige tjenester og kanskje blir reparasjonen ikke verre, men billigere.

R: Og likevel, til slutt ser jeg at du har bestemt deg for Volvo-tjenesten ...

MIDDAG: Ja, fordi jeg ringte flere uavhengige tjenester, inkludert de som ble anbefalt av venner. Samtalen var hyggelig, ja, men når det kom til det konkrete var det nesten ingen som kunne gi meg et konkret svar på hvor mye den tekniske kontrollen av bilen min kunne koste, det var noen beløp, men alltid med noen begrensninger og forbehold. Jeg forstår dette litt, for det er vanskelig å vurdere tjenesten uten engang å se bilen, så jeg valgte tre tjenester og kjørte opp til dem for en mer seriøs samtale. Som et resultat viste det seg at selv om kostnadene viste seg å være litt lavere, var det ingen av de uavhengige tjenestene som kunne yte tjenesten på en tid som var akseptabel for meg.

R: På et akseptabelt tidspunkt? Og hva, slike køer?

Kveld: Nden beste tiden jeg fikk på en ekstern tjeneste er 2-3 uker. Dessverre har jeg ikke råd til så lang ventetid. Jeg har min egen virksomhet, jeg må holde styr på kontakter, bestillinger, oppfylle dem i tide. Jeg reiser også mye, for vi har selvfølgelig internett, mobiltelefoner, men ofte er det best å løse problemet med utøveren ved å avtale et møte med ham. Fraværet av bil over lang tid ville vært plagsomt for meg også fordi jeg bor med familien min utenfor byen, jeg tar med barna mine på skole og barnehage.

R: Jeg antar at du ikke ble tilbudt en erstatningsbil?

MIDDAG: Det ble foreslått, men du vet, da jeg kjøpte bilen, var jeg usikker på forsikringsalternativet som skulle dekke en slik tjeneste. Jeg hadde selvfølgelig hjelp, men den dekket nødsituasjoner, kollisjoner osv. ikke en erstatningsbil ved kontroll. Min kone har også en liten bil, mindre, vi blir slitne om noen dager, men om 2-3 uker? Jeg hadde ikke råd til det. I tillegg er det et annet problem, datteren vår har et allergiproblem. Ta en tur med henne i en erstatningsbil, som for eksempel en eller annen pelselsker pleide å kjøre i ... vel, du forstår.

R: Vel, ja, dette er et stort problem, men har du prøvd å forhandle om en kortere sikt?

MIDDAG: Jeg gjorde mitt beste. Dessverre, til tross for at tjenesten nesten overalt var veldig hyggelig, var den korteste leveringstiden fortsatt for lang for meg. Jeg vil også si at jeg i en tjeneste fikk tilbud om at bilen kunne være klar tidligere, men til en høyere pris. Det var tydelig at alt handlet om penger, og den som hadde rekorden ville rett og slett ventet mye lenger på bilen sin. Jeg liker ikke disse spillene. Det er bra at jeg ikke brukte det, for til slutt ville det ha vist seg at jeg ville betale mer enn ved en autorisert service, og jeg vil fortsatt vente på en bil lenger.

R: Hvilken dato ble du tilbudt på et autorisert Volvo-verksted? Måtte du vente så lenge?

MIDDAG: På grunn av en stor periodisk inspeksjon, tilbrakte min Volvo V60 3 dager hos en bilforhandler i Puławski. Men det var alt jeg var forberedt økonomisk med mine gjerninger.

R: Ok, men hva med utgifter, var du ikke redd for det?

MIDDAG: Ikke egentlig, husk at jeg fikk service på Volvoen min hos forhandleren helt fra begynnelsen fordi jeg ikke visste at jeg kunne gjøre noe annet (ler), men jeg var allerede kjent med denne tjenesten og visste at jeg kunne finne ut detaljene. umiddelbart etter ankomst med bilen. Jeg visste bare hva jeg skulle forberede meg på. Jeg visste at det ville bli dyrere, men jeg var i stand til å betale en høyere pris for en kortere servicetid, noe som er nøkkelen for meg. Men la meg fortelle deg, jeg ble veldig positivt overrasket...

R: Hva overrasket deg så mye?

MIDDAG Under tidligere besøk på siden ble vi litt kjent med personalet og jeg delte med Mr. Adam. (Servicespesialist, Volvo Consultant - Red.) Mine eventyr med andre tjenester og søken etter besparelser. Du vet: inflasjon. Som vanlig kunde fikk jeg forfremmelse. Vel, Mr. Adam tilbød meg 40 % avslag på arbeidskraft og 20 % avslag på deler. Jeg fant den også på denne siden Livstidsgaranti på Volvo-deler.

R: Og hvordan endte det opp? Mye dyrere enn alternative tjenester?

MIDDAG: Vel, bare nei! I en annen tjeneste som tilbød meg kortest vilkår og tjenestetid, hørte jeg et beløp på 160 euro. delvis trekke fra mva). For å oppsummere, takket være den mye kortere tiden jeg var uten bil, utgjorde jeg likevel forskjellen på jobben, takket være det faktum at jeg kunne bruke en fullverdig bil raskere.

R: Mr. Michal, som du vet, vil vi gjerne dele denne historien med våre lesere. Kan vi bruke din bilkontrollregning som en illustrasjon? Vi anonymiserer selvfølgelig dine personopplysninger.

MIDDAG: Selvfølgelig ikke noe problem i det hele tatt.

Mens EU-direktivet tillater at en alternativ service kan velges selv i garantiperioden, har de fleste sjåfører blitt vant til nivået og tempoet for autorisert service. Jeg er sikker på at det i dette tilfellet ikke er behov for å sjekke kvaliteten og påliteligheten, fordi på slike steder er det strenge standarder satt av produsenten. Ifølge en samtale med en Volvo-verkstedkunde kan du også forvente rabatter, delegarantier og rask bilhenting. Prisene skiller seg heller ikke fra de som finnes på andre sider.