Kundehistorier: Møt Barry

Spørsmål: Hei Barry! Hvordan hørte du først om Cazoo?

A: Jeg hørte først om Cazoo fra TV-reklamen din og så reklametavler over hele byen. Jeg hadde aldri hørt om Cazoo og neste dag var Cazoo overalt! Jeg hadde ikke engang tenkt å kjøpe en bil, jeg så bare annonser, gikk på Internett, fant en bil jeg likte og det var det. Og det gikk så raskt at jeg bestilte det på onsdag og det var ved inngangsdøren min den søndagen.

Spørsmål: Har du noen gang kjøpt en bruktbil?

A: Jeg har kjøpt bilene mine fra forhandlere tidligere og har aldri hatt den beste opplevelsen med dem, så jeg var klar til å prøve noe nytt med Cazoo. Det var veldig annerledes fordi det ikke var noe press og ingen overbærende selgere som fortalte deg hva de trodde du ville ha. Jeg var i stand til å kjøpe en bil på en gang gjennom Cazoo-måten, noe som var en lettelse. Jeg satt hjemme med et glass vin ved den bærbare datamaskinen og bestilte en bil til meg selv - det var så enkelt!

Spørsmål: Hva synes du om å kjøpe en bil over Internett?

A: Det plaget meg egentlig ikke på grunn av alle løftene dine. 7-dagers pengene-tilbake-garanti var spesielt viktig for å gi meg selvtilliten til å kjøpe bilen min fordi jeg visste at hvis jeg ikke likte den av en eller annen grunn, kunne jeg bare sende den tilbake! Men hver eneste del av opplevelsen har bygget opp min selvtillit, fra rapportering av 90 dagers garanti, til kundeservicen din, til selve leveringen. Jeg følte aldri at jeg gjorde en feil. 

Jeg liker virkelig at du fremhever feilene fordi det fikk meg til å stole enda mer på selskapet. Jeg følte virkelig at du ikke prøvde å lure meg, og jeg satte pris på åpenheten. Og da bilen kom, ville jeg ikke engang ha lagt merke til manglene hvis de ikke hadde blitt påpekt.

Spørsmål: Hvordan var leverings- og overleveringsprosessen?

Sendespesialisten min het John og han var fantastisk. Han fortalte meg alt inkludert forholdsregler knyttet til Covid. Ingenting var for mye eller et problem for ham på noen måte. Han ble værende så lenge jeg trengte ham, og så samlet han delene til byttet og dro. 

Da bilen min kom, så den bedre ut enn noen annen bil jeg har kjøpt fra en forhandler. Han var feilfri innvendig og utvendig. Jeg setter stor pris på at John sørget for at alt så så bra ut.

Spørsmål: Byttet du delvis bilen din?

Utvekslingen av deler gikk uten problemer. Du ga meg prisen som ble tilbudt på siden uten å prøve å forvirre meg, og overføringsspesialisten lastet bare den gamle bilen min på en transportør og tok den bort etter å ha introdusert meg for min Cazoo-bil. 

For omtrent 12 måneder siden dro jeg til den lokale Vauxhall-forhandleren for å se på bilen, og de tilbød meg mindre for min del av børsen enn Cazoo. Dere ga meg et anstendig tilbud og fulgte opp og ga meg det dere lovet.

Spørsmål: Var det noe som overrasket deg med Cazoo?

Hvor enkelt det er, og det faktum at du har tatt all risiko ved å kjøpe bruktbil. Jeg overbeviste til og med svigersønnen min om å kjøpe en bil fra Cazoo, og han har aldri kjøpt en bruktbil i sitt liv. Og han er 100% fornøyd med bilen sin.

Spørsmål: Hvordan vil du beskrive opplevelsen din med Cazoo med tre ord?

Raskt, enkelt og risikofritt!

Denne fotoseansen fant sted på trygg avstand og ble holdt frem til de siste myndighetenes ordre.