Hvordan gjenkjenne en selgers løgn når du kjøper en bil

Hvis vi tar i betraktning at en gjennomsnittlig person lyver tre ganger i løpet av ti minutters samtale, så er det skummelt å forestille seg hvor mange ganger i løpet av denne tiden en bilselger eller en trafikkpoliti som bestemmer seg for å lure deg til en bot vil lyve for deg. Og forresten, du kan gjenkjenne en løgn ved bevegelsene til en person.

Hovedpersonen i Hollywood-serien Lie to Me, Dr. Lightman, spilt av Tim Roth, kan språket i ansiktsuttrykk og kroppsbevegelser så mye at han, ved å gjenkjenne løgner, redder uskyldige fra fengsel og setter kriminelle bak lås og slå. Og dette er ikke fiksjon. Prototypen, Paul Ekman, professor i psykologi ved University of California, har viet mer enn 30 år til å studere teorien om bedrag og er verdens største spesialist på dette feltet.

All vår menneskelige kommunikasjon er betinget delt inn i verbal og ikke-verbal. Verbal er det verbale innholdet, meningen med samtalen. Ikke-verbalisme inkluderer kroppslige egenskaper, en form for kommunikasjon – holdning, gester, ansiktsuttrykk, blikk, stemmekarakteristikker (talevolum, talehastighet, intonasjon, pauser) og til og med pust. I prosessen med menneskelig interaksjon utføres opptil 80% av kommunikasjonen gjennom ikke-verbale uttrykksmåter - gester, og bare 20-40% av informasjonen overføres ved hjelp av verbale - ord. Derfor, etter å ha mestret kunsten å tolke kroppsspråk, vil en person kunne lese "mellom linjene", "skanne" all den skjulte informasjonen til samtalepartneren. Årsaken er at underbevisstheten fungerer automatisk uavhengig av personen, og kroppsspråket gir det fra seg. Dermed kan man ved hjelp av kroppsspråk ikke bare lese folks tanker ved hjelp av gestene deres, men også kontrollere situasjonen under forhold med psykologisk press. Selvfølgelig, for å mestre ikke-verbal kommunikasjon, kreves seriøs kunnskap i dette området av psykologi, samt visse ferdigheter i den praktiske anvendelsen. I de fleste tilfeller forbereder selgeren, som har som mål å selge bilen for all del, sine argumenter på forhånd og bygger en strategi for psykisk press. Som oftest bruker denne gjennomtenkte løgner som høres overbevisende og sammenhengende ut. En erfaren salgssjef lyver profesjonelt, og bedraget til en privat selger er lettere å gjenkjenne, men uansett er løgnaktige mennesker forent av en rekke generelle regler.

TERRITORIUM

Først av alt, i enhver kommunikasjon er det viktig å praktisk talt bruke sonerommet til samtalepartneren. Det er 4 slike soner: intim - fra 15 til 46 cm, personlig - fra 46 til 1,2 meter, sosial - fra 1,2 til 3,6 meter og offentlig - mer enn 3,6 meter. Når du kommuniserer med en bilforhandler eller en trafikkpoliti, anbefales det å observere den sosiale sonen, dvs. hold deg unna samtalepartneren i en inter-statusavstand på 1 til 2 meter.

 

ØYNE

Vær oppmerksom på oppførselen til samtalepartnerens øyne - kommunikasjonens natur avhenger av varigheten av blikket hans og hvor lenge han kan motstå blikket ditt. Hvis en person er uærlig mot deg eller skjuler noe, møter øynene dine dine i mindre enn 1/3 av hele kommunikasjonstiden. For å bygge et godt tillitsforhold bør blikket ditt møte blikket hans omtrent 60-70 % av kommunikasjonstiden. På den annen side bør du bli varslet hvis samtalepartneren, som er en "profesjonell løgner", ser rett og ubevegelig inn i øynene dine i lang tid. Dette kan bety at han «slått av» hjernen og snakker «automatisk» fordi han husket historien sin på forhånd. Han kan også mistenkes for å lyve hvis han, når han sier noe, vender blikket mot venstre for deg. 

 

PALM

Den beste måten å finne ut hvor ærlig og ærlig samtalepartneren er for øyeblikket, er å observere posisjonen til håndflatene hans. Når et barn lyver eller skjuler noe, skjuler han ufrivillig håndflatene bak ryggen. Denne ubevisste gesten er også karakteristisk for voksne i det øyeblikket de forteller en løgn. Tvert imot, hvis en person åpner håndflatene helt eller delvis for samtalepartneren, er han ærlig. Det er bemerkelsesverdig at de fleste synes det er ekstremt vanskelig å fortelle en løgn hvis håndflatene er åpne.  

HÅND TIL ANSIKT

Oftest, hvis et fem år gammelt barn forteller en løgn til foreldrene sine, dekker han umiddelbart etter det ufrivillig munnen med en eller begge hender. I voksen alder blir denne gesten mer raffinert. Når en voksen lyver, sender hjernen ham en impuls til å dekke til munnen, i et forsøk på å utsette svikeordene, slik et fem år gammelt barn eller tenåring gjør, men i siste øyeblikk unngår hånden munnen og noen annen gest er født. Oftest er dette en berøring av hånden til ansiktet - nesen, fordypningen under nesen, haken; eller gni øyelokket, øreflippen, nakken, trekke tilbake kragen osv. Alle disse bevegelsene skjuler ubevisst bedrag og representerer en forbedret "voksen" versjon av å dekke munnen med en hånd, som var til stede i barndommen.

 

OPPDATE GESTER

I en studie av ikke-verbal kommunikasjon har psykologer funnet ut at løgn ofte forårsaker kløende opplevelser i de sarte musklene i ansikt og nakke, og personen bruker kløe for å lindre dem. Noen prøver å forfalske en hoste for å maskere alle disse bevegelsene. Ofte kan de bli ledsaget av et tvunget smil gjennom sammenbitte tenner. Det er viktig å vite at med alderen blir alle gester fra mennesker mindre prangende og mer tilslørte, så det er alltid vanskeligere å lese informasjonen til en 50 år gammel person enn en ung.

 

GENERELLE TEGN PÅ EN LØGN

Som regel har enhver løgnaktig en tendens til å spontant, malplassert, fordype seg i detaljer. Før han svarer på et spørsmål, gjentar han det ofte høyt, og når han uttrykker følelser, bruker han bare en del av ansiktet. For eksempel smiler en slik person utelukkende med munnen, og musklene i kinnene, øynene og nesen forblir ubevegelige. Under en samtale kan samtalepartneren, hvis du sitter ved bordet, ubevisst sette noen gjenstander mellom deg: en vase, et krus, en bok, og prøver å lage det som kalles en "beskyttende barriere". Vanligvis er bedrageren ordrik og legger til unødvendige detaljer til historien. Samtidig er talen forvirret og grammatisk feil, setningene er ufullstendige. Enhver pause i en samtale med en løgnaktig person gir ham ubehag. Ofte begynner bedragere å snakke i et langsommere tempo enn deres normale tale.

Husk alltid: selv den mest erfarne bedrageren er ikke i stand til å fullstendig kontrollere underbevisstheten sin.