Hvordan returnere en bil til en bilforhandler under garanti? I hvilke tilfeller er dette mulig?
Ethvert produkt kan returneres tilbake til selgeren, enten det er en bil, en vaskemaskin eller til og med en boks med lapskaus. I Russland er det et helt sett med lover som regulerer dette problemet:
- "Lov om forbrukerrettigheter";
- individuelle artikler i Civil Code - vi har nylig gjennomgått dem på nettstedet vårt Vodi.su.
Så tenk på problemet med å returnere et kjøretøy til en bilforhandler.
Vilkår for tilbakelevering av bil til bilforhandler
Kjøperrettighetsloven lar deg returnere ethvert produkt til en butikk innen 14 dager etter kjøpet, uten engang å kreve noen grunn. De kan rettferdiggjøres rett og slett med at bilen ikke passer deg.
Vilkårene for retur er mulig i loven, så vel som i den russiske føderasjonens sivilkode. Vær oppmerksom på at dette gjelder både kjøp fra autorisert forhandler og fra hender. Hovedbetingelsen er at alle betalingsdokumenter må forbli i dine hender: en salgskontrakt, en faktura, en sjekkkvittering, en handling om aksept og overføring. Hvis disse dokumentene ikke er tilgjengelige, kan du returnere varene med serienumre og VIN-kode, men dette er allerede en mer komplisert prosedyre.
I følge loven har du rett til å returnere bilen til salongen, kreve økonomisk kompensasjon eller erstatning med et kjøretøy av lik verdi i følgende tilfeller:
- påvisning av fabrikkfeil;
- identifisering av defekter, hvis reparasjon vil koste sammenlignbar med kjøpesummen;
- avslag fra bilforhandleren om å eliminere feil og mangler innen 45 dager for egen regning;
- reparasjoner tar for lang tid.
Det vil si at dersom bilen grovt sett ikke kjører, må du rett og slett kreve av selgeren at han fikser havariene, eller betaler deg for reparasjoner, og utfører nødvendig vedlikehold. Samtidig er det en lovvedtatt frist på 45 dager. Hvis du fortsatt ikke kan kjøre bilen i løpet av denne tiden, må du kreve tilbakebetaling av det betalte beløpet. Hvis du får hjelp av en intelligent biladvokat, kan du også vurdere din moralske skade.
I henhold til den russiske føderasjonens sivilkode, må salgskontrakten inneholde sann informasjon om kjøretøyets tekniske tilstand. Dersom kontrakten i bilforretningen er utarbeidet etter reglene – ny bil, produksjonsår 2016 eller 2017 osv. – men i praksis viser det seg at man hele tiden tar kontakt med bensinstasjonen for å fjerne fabrikkfeil, er dette en annen grunn til å returnere bilen til salongen.
Det vil si mange reparasjoner som ikke skjer på grunn av eierens skyld, men produsenten - dette er også en begrunnelse for å returnere kjøretøyet. Så hvis en ny bil har fått service mer enn 30 dager i året, må den returneres.
Men det er noen punkter her:
- riktig drift - for eksempel motorinnbrudd, som vi skrev om tidligere på vår autoportal;
- alt vedlikehold utføres i en forhandlerservice - til og med skifte av lyspære eller bytte fra sommerdekk til vinterdekk (les nøye gjennom garantien og betingelsene for at den kan nektes).
Prøv å ikke bryte disse punktene, ellers kan returen være en svært problematisk hendelse.
Praktiske tips
Å gjøre en retur er ganske enkelt. Først av alt, sørg for at du ikke har brutt garantireglene på noen måte. Deretter må du kontakte den autoriserte personen til bilforhandleren med en erklæring som viser årsakene til returen:
- hyppige sammenbrudd;
- bilen var under reparasjon i mer enn 45 dager;
- for ett års garanti ble bilen reparert i mer enn 30 dager;
- svikt i visse systemer: girkasse, radiator, fjæring, etc.
Returen kan utføres i garantiperioden, som regel er det 100 tusen kilometer eller 3 års bruk.
Forhandleren må svare på søknaden din innen 10 dager. Hvis det ikke er svar i tide, har du i henhold til loven rett til å sende inn et krav. For hver dag med forsinkelse ilegges salongen en bot på 1 % av kjøretøyets totale verdi på salgstidspunktet. I tillegg, hvis bilen ble kjøpt på kreditt, vil salongen være pålagt å betale alle dine renteutgifter. Pluss moralske skader og kostnadene ved rettssaken.
I noen tilfeller kan du trenge hjelp fra en bilekspert, for eksempel hvis salongen vil bevise at du fylte på feil olje eller byttet registerreim til en ikke-original selv. I alle fall, hvis du vinner rettssaken, vil du bli pålagt å kompensere for disse kostnadene.
For å være mer overbevisende, ta vare på alle fakturaer, estimater, kostnadsoverslag og feilsøking fra offisielle forhandlerens bensinstasjoner. I henhold til garantien, i løpet av det første året eller to, skal reparasjoner generelt være gratis, men arbeidet som utføres vil vises på diagnosekortet.
Å vinne en slik sak, hvis du ikke brøt vilkårene for garantien og beholdt alle betalingsdokumenter, er ikke vanskelig. Du kan bli tilbudt både en erstatningsbil for en ny, og et tilsvarende beløp. Hva du skal velge er helt opp til deg.
Laster inn…
