Hos mekanikeren: sjekk prisen før du utfører servicen
Kamila S. fra Kempice (Pommerns voivodskap) mener at hun betalte for mye til mekanikeren for bilreparasjoner. Men i følge forbrukerombudet bør detaljene i tjenesten alltid være avklart før arbeidet starter.
For noen dager siden begynte Camilas gamle golf 3 å mislykkes.
"Han mistet kraft og kompresjon," sier eieren (personlig informasjon til redaksjonens informasjon).
Kvinnen meldte seg til elektriker i Slupsk og tok samme dag bilen til garasjen på gata. Borchardt.
"Jeg la igjen mekanikerens telefonnummer slik at jeg kan ringe ham når han er ferdig med jobben eller hvis jeg trenger råd om kjøp av deler," sier Camila.
Ringte ikke. Det var det fru Camila kalte ham. Da fant hun ut at bilen allerede var reparert. Hun kom raskt for å hente ham.
Det viste seg at mekanikeren byttet ut lysene, ledningene, kuppelen og fingeren i den.
– Jeg ble overrasket over at han krevde 380 zloty for dette arbeidet og ikke ønsket å gi noen garantier for reservedeler. Som et resultat senket han prisen og utstedte en faktura på PLN 369, sier kvinnen.
Hun konkluderte med at hun betalte for mye fordi hun sjekket at hun i bilforretninger ville betale mellom PLN 140 og maksimalt PLN 280 for delene som ble brukt av mekanikeren.
Mekanikeren er overrasket over oppførselen til en kunde som kom til Glos med en klage.
"Damen ville at jeg skulle fikse den gamle bilen hennes raskt." Jeg fullførte denne oppgaven. Hun hadde ingen forventninger til prisen på deler, så jeg kjøpte det jeg alltid kjøper. Jeg fakturerte henne for tjenesten, og jeg tror jeg gjorde det riktig, spesielt siden jeg ga henne rabatt, overbeviser mekanikeren.
Hun legger til at dersom klienten har et krav, kan hun kontakte mekanikerens forsikringsselskap. Han kan bestemme at hun skal kompenseres.
Ewa Kaliszewska, distriktskommissær for forbrukervern i Słupsk Starost, mener at klienten gjorde en feil da hun begynte å snakke med mekanikeren.
– Hvis hun selv ønsket å kjøpe billigere deler, burde hun ha nevnt dette når hun skulle bestemme hva som skulle erstattes. Siden prisene på varer og tjenester i vårt land er gratis, har mekanikeren rett til å sette dem selv for hele tjenesteperioden, dersom kunden ikke tidligere har satt noen forutsetninger, sier Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
